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传授沟通技巧 和谐人际关系
2014-4-3

良好的心理素质,是人们进行广泛社交活动的必要条件,也是语言技巧、交际才能得以充分发挥的前提。心理和谐的人善于与人沟通,化解社会矛盾。实践表明,一个人心理越和谐,周围的人际关系就越好。相反,心理状态不佳,会形成某些隔膜和屏障,在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。

    日常生活中,形成良好的人际关系应该遵循四大法则:黑铁法则,来而不往非礼也;白银法则,己所不欲,勿施于人;黄金法则,己之所欲,乐施于人;青铜法则,人之所欲,乐施于人。真正做到这一点,需要深厚的生活经验打底和与他人共情的能力。有一个大家都听说的人际交往的文化,日本人喜欢下围棋,因为他们讲究全局观念。美国人喜欢打桥牌,看重的是协作精神,人与人之间的交往也需要求同存异,全盘考虑。中国人喜欢打麻将,反映出一种各自为政,嫉妒的心态。这也告诉我们,咱们需要学习建立良好的人际关系,良好的人际关系是建设和谐社会的前提与基础,是发展和完善自身的需要,还可以提高办事效率。

    随着人际交往圈子的扩大,人际交往以互惠互利为基调,现代人际关系呈现出几个特点,人性化,以人为本,与人为善。文明化,讲究礼仪,崇尚规则。多元化,理解宽容,求同存异。

    朱国定,上海师范大学教授,1982年毕业于天津南开大学哲学系,1985年研究生毕业于上海师范大学政教系并取得哲学硕士学位。现任上海师范大学行政管理系系主任,副教授,行政管理专业硕士生导师,研究方向:领导科学。著有《智者的公关》、《管理心理学》、《公共关系学》、《马克思主义哲学》等;并发表《论我国员工关系中激励机制的问题及对策》、《入世后我国行政领导体制变革的探索》等论文。

    融洽的人际关系
   发挥职场最大效益

    职场中不仅是做事,良好的人际关系能将职场效用发挥到最大,不仅有利于工作者的身心健康,也能创造更大的效益。如何赢取人心人际关系对事业的发展有极大帮助,公司的制度多完善,亦需要各同事配合。和睦的工作环境,同事间亲和融洽,上下一心,直接促成业务的成功。能否成功,关键亦在于能否跟同事打成一片,和睦共处,尽得人心。知道自己属于哪类人,就必须积极努力改善不足之处,与同事打好关系。

    以合作和分享为职场人际的基础,多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人接纳和支持,方能顺利推展工作大计。多微笑,无论他是茶水阿姨、暑期实习生或总经理,无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐,年长的把你当女儿看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。留心身边的人,善解人意,同事感冒你体贴地递上药丸,路过饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。不搞小圈子,跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬事弄非,自能获取别人的信任和好感。有原则而不固执,应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。勿阿谀奉承,只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里,苛待同事下属,你无疑是在到处给自己树敌。勿太严厉,也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而看在别人眼里,却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作,试问这样的你又怎会得人心?

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