二十年前，美容这个时髦的服务行业在河南几乎无人问津。

二十年后，搞美容已然成为女性创业的首选。不少人认为，这个行业利润高、时尚光鲜，挺适合女性经营，开家美容店的门槛也不仅限于店面环境，还增加了更多的“科技含量”。

　　刘晓萍就亲身经历了这将近二十年的转变。

　　缘起 被“美女”吸引 爱上了美容新概念

　　刘晓萍在工人路有家800平方米的店面，一楼美发、二楼美容，“茜茜”这个店名在郑州西郊小有名气。

　　相比店内精致的装饰，刘晓萍的办公室却极简陋，办公桌上摆着一堆一堆的护肤品、医学杂志，不到10平方米的小屋连个窗户也没有。

　　“我16岁高中没上完，就到服装厂当工人，工资几十块钱，感觉挺好。可我心里也渴望，想做出一点成绩。”利用工作之余，她开始学习素描和服装设计。

　　也就是在这个阶段，刘晓萍拓展了眼界，对未来有了初步的规划，遇到了将她领进美容业这个门槛的关键人物。

　　“那次的记忆我一生都不能忘记，我路过美容学校，看见一位气质绝佳，谈吐优雅的女士在讲课，她很漂亮，漂亮得让我觉得自己特别土，一下子下决心要变成她那样。”

　　当时，对服饰敏感的刘晓萍被那位女士深深吸引了。“我就试听了几节课，突然发现脸原来可以这样洗，按摩可以这么舒服。”刘晓萍着迷了，一发不可收。

　　那年是1990年，中原地区的生活美容还是个陌生的概念。

　　入门 文眉起家 第一家店面遭遇“死铺”

　　没有店面，没有资金，学完技术想开美容院的刘晓萍就和一家发廊合作，“别人美发，我美容”，可没人喜欢这个新项目。一个月下来，营业额只有200元，当时房租一个月就要400元。“我就想不能这么下去，得创新。当时流行文眉，我就买了台文眉机，生意一下子很火爆。”

　　几个月之后，刘晓萍有了自己第一家店面，取名“茜茜”，“取名字的时候，大家就是随便念叨，一听‘茜茜’挺好，正好小时候特别喜欢电影《茜茜公主》，象征着善良、正直的女性，有不谋而合的感觉，就定了这个名字。”

　　可就在开业的前一天，邻居的一句“这房子原来死过人，”给了刘晓萍当头一棒——店面装修等一切妥当，只等第二天正式营业了，这突如其来的打击让人措手不及。可退缩是不可能的了，只能硬着头皮前行。当天晚上，为看护设备，刘晓萍一个人守在店里。漆黑的夜里，二十多岁的她是越想越后怕，好不容易挨到天亮。

“没有别的办法，只有硬着头皮营业了，其实后来想想也没觉得有啥。”刘晓萍说。

　　创新 打工学艺 花式盘头盘出名堂

　　三年之后，刘晓萍的店面已经稳定下来，再次搬迁还租了间大了一倍的房子。文眉生意依旧火爆，可其他项目却没有什么起色，她决定再次奔赴广州学技术。

　　“我发现一家美发店，店面很小但顾客爆满。再一看他们的招牌上，各种各样花一样的图片其实都是盘头造型，我就拜托老板让我留下来学习。可他们不招学徒，我就好说歹说让他们接收了我。”就这样，她从老板变成了学徒。“那时候学习特别刻苦，从早上九点到晚上十二点，他们在那儿盘，我在旁边看。晚上回家自己拿着假模反复练习，手划破了都不知道停一停。”

　　学成回来，独到的花式盘头吸引了大批顾客。最多的时候曾经一天盘了108个，最少也是二三十个。

　　“那时候郑州的新娘很多都来我这里排队化妆、盘头，生意好了，店面也越做越大。”随着生活美容的概念被越来越多的人接受，刘晓萍的“茜茜”成了当时的名牌美容美发机构。

　　感慨 保持特色 别盲从别人的经验

　　也正是此时，刘晓萍走进了误区。

　　“2000年以后，我开始走进了一个误区，到处学习管理培训课程，但是那些课程并不适合。”一些错误的管理课程让她一度以追逐利润为目的，忽略了专业和效果，失去了大量客户。

　　“那时并没有认真思考自己企业的风格，硬套别人的管理模式，现在看来是非常不值得的。总说管理革命、制度革命，也算是革了自己一次命吧。”刘晓萍感慨。

　　误入歧途曾经让刘晓萍的生意大步倒退，引发她的反思。“我现在已走出了误区，并着重打造自己美容院的特色，不盲目追随别人的管理经验。”

　　眼下，刘晓萍把皮肤修复作为主项目，同时加以新娘形象设计、美发、SPA等项目，终于重新获得了老顾客的回头，“再次拥有才会觉得最为珍贵。”创业十余年，在刘晓萍眼里最珍惜的就是顾客对自己的信任。

　　个人档案

　　刘晓萍 郑州人，1991年创办“茜茜美容院”，从事十余年美容美发机构的经营，从一张美容床的生意到近千平方米的理容、美发、婚纱多项综合美容机构，她的创业历程几乎可以代表中原美容行业的起步过程。