很多干部眼中的小事，对群众来说都是大事，比如孩子上学、外出务工、农民工追要欠薪等。如果能够帮助解决，群众会记住一辈子。当然，机关干部下去不可能“包打天下”，但只要是了解到的问题，就应该件件有着落。对群众反映的问题，要因地制宜、灵活处理，凡是应该解决而且能够解决的，要立说立行、当场解决；应该解决立即解决不了的，要把问题带回来，会同有关部门认真研究、尽快解决；本级解决不了的，要及时向上级反映，提出建议；确实解决不了的，要讲清原因、说明政策，争取群众的理解和支持。

　　群众的眼睛是雪亮的、公道的，群众也最有发言权。群众最反感的是那些沽名钓誉的稀客、眼高手低的说客、走马观花的看客。干部做了群众的贴心人，群众自然会把干部当亲人。干部下基层的时间是有限的，但所担当的责任是无限的。这就要求必须以群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重，尊重规律，脚踏实地，力所能及地为基层办一些看得见、摸得着的实事、好事，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，这样党群干群关系才会更为密切。