她刚刚四十出头，两年间经历了两次大手术、18次化疗；她是一名癌症晚期患者，却用微笑、善良和娴熟的职业技能，让无数旅客记住了她的名字。她，就是呼和浩特火车站优秀售票员孙奇。
7月10日，在呼和浩特火车东站售票大厅，13号窗口“孙奇党员示范售票口”的牌子十分醒目。26岁的售票员王蕾说：“坐在这个窗口，我要像孙奇一样用真心换取旅客的舒心，用真挚的微笑换取旅客的快乐出行。”13号窗口，曾经是孙奇工作的岗位，自从2010年年底，孙奇被确诊为卵巢癌晚期后，熟悉她微笑的旅客再也没有在这个窗口看见过她。
2004年，第一次走上售票员岗位的孙奇，一个班下来累得腰酸背痛，一结账却只卖了621张，是其他售票员发售张数的一半。不但如此，居然还赔了230元钱。然而勤奋的她，仅用25天，就将28对、56趟过往旅客列车的所有停车站代码背会。不仅如此，她还报了英语补习班，去蒙语学校插班听课，到特殊教育学校学习手语。半年下来，孙奇就能够流利地使用英语、蒙语、手语为“特殊”旅客发售车票。她还先后总结提炼出“真、细、巧、省、高、准、情”的“七字售票法”和礼貌待客“十二句服务规范用语”，成为当地铁路系统优质服务的标杆。凭一手“话音落、车票出”的绝活，创造出售票百万张无差错的奇迹。
“一定帮我找到那位一笑就有俩虎牙的姑娘。”2010年夏季的一天，一位年过六旬的老太太走进呼和浩特站客运车间业务室。老太太叫石金香，两个月前，老人急于回家奔丧，到了车站发现包着车票和钱的手绢儿却丢了，在大厅巡视的孙奇得知她的困境后，自掏腰包为老人买了回家的车票。
翻开2004年至2010年间呼和浩特站售票厅的旅客意见簿，旅客表扬意见中有50%以上是写给13号窗口售票员的，再对照旅客留言的日期和时间，95%以上是孙奇在岗位上的时间。从事售票工作的7年里，孙奇先后为旅客做好事近千件，收到旅客表扬信232封、锦旗27面。
“我现在最大的愿望就是早点把病治好，回到工作岗位上，继续服务旅客。”孙奇说。(中国妇女报记者 王永钦)
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