28日,报纸刊登了《妈妈领孩子坐公交没人让座,一怒之下狂扇旁边坐着的小伙》报道之后,市民纷纷拨打本报热线电话或者@生活日报微博发表自己的观点,引发了一场广泛讨论,公交车上让座这件事,究竟应该怎么看?本报大型社区主题互动行动——社区对话栏目特别关注这一话题,综合多位市民、网友的观点和最近发生的事例,并采访了公交部门、社会学专家,对这一现象进行了深入剖析。

　　让座?不让?　市民“拍砖”论是非

　　给人让座是种享受,别人说谢谢时,太爽了

　　王先生:我也是老人,乘车的时候90%的情况下都有人让座,每次我都是高声道谢。

　　李先生:济南公交上的让座情况很好,这要归功于公交司机,公交司机的提示很重要。

　　网友“在济南说济南”:济南让座成风,也有这样的事?应争抢着让座才对!

　　夜V太凄迷:要是我的话,路程近就不坐着,要是远的话就坐着,来老人就给他们让座,还能聊会天,喜欢别人说谢谢的那一刻,那种感觉太爽了!

　　给“老弱病残孕”让座,是该坚持的好风气

　　市民董女士:小伙子该打,上次我和儿媳妇坐K107路车去山大二院,媳妇怀孕了,公交司机放了好几遍提示音都没有人给让座,最后还是一位75岁的老人给让的座,我认为社会风气是该整治一下了,给老弱病残孕让座是应该的。

　　张女士:经常带着孩子坐车,但是经常没人让座,而且怀孕的时候也没人让座,特别是一些身强力壮的人占着座位,很不应该。有时驾驶员也不按铃提示。

　　刘先生:那位小伙子就该挨揍,济南的小伙子都不怎么让座,公共道德该提高一下了,这位妇女扇的不是这个小伙子的脸,而是整个济南人的脸,这个小伙子的解释站不住脚,不合理。

　　同样买票坐车,乘客是平等的　　年轻人也不容易,不让座不该受谴责

　　网友若飞flier_gao:我认为应该给老人、孩子、妇女、残疾人让座;但面对此事件我又想问:我买的票是一块,你买的票也是一块,凭什么我要让给你座?

　　于先生:我也六十多岁了,我觉得老人出行应该尽量避开高峰,年轻人现在很不容易,生活压力很大,老人应该体谅这些年轻人。

　　王女士:我也是六十多岁的老人,我认为在公交车上,有人愿让座就让,不愿让也无可厚非,年轻人有的上早班、上夜班很疲劳,不应该强迫他们让座。老年人坐公交车也不一定就很辛苦,很多老人是睡够了出去买菜、遛弯,却很不自觉,非要让年轻人让座,很不应该。既然老年人选择坐公交,就应该可以坚持站着。我上车有些人给我让座,看到年轻人很累的样子,我都会谢绝。

　　杨女士:有些老人出门不过是遛遛弯,而且他们都是免费坐车,年轻人是花钱坐车,工作了一天都很累,不让座也情有可原,很多大城市的公共汽车都没有提示音,这个提示音就应该取消。

　　张女士:孩子两三岁时就应该教育他们尊老爱幼,孩子小可以抱一抱,该从小教育孩子,“叔叔上班工作很累,压力很大,不能让叔叔让座”,孩子哭闹的时候,该告知孩子这样做不对,就应该站着,至于别人出于尊敬、疼爱给让座是别人的事,不是理所应当的。

　　让座是美德,不让也无可厚非　　对弱势群体的保护伞不该撑得太大

　　许先生:年轻人也有不舒服和心情不好的时候,可以理解,大家的权利是均等的。有些老人为老不尊,别人给他让了座,连个谢字都没有,也有很多年轻妈妈,把孩子放在旁边占一个座,别人上车后也不把孩子抱起来。让座是情分是道德,不让也是应该的。

　　网友“他就是小哪吒”:碰上倚老卖老的,你说能怎么办呢?不给让座被骂被打的忒多了,还有老人上车不打卡不交钱,司机提醒他,他还振振有词的。

　　网友“雷新彬”:让座,有个前提,总是相对强一点的人让给弱一点的,否则就不叫“让”,而是“抢”了。让给你,是美德;不让给你,是权利。

　　网友“绒花123”:经常碰到家长带孩子坐两个座,孩子都坐不稳,也不给别人让座。说实话,孩子都坐不稳,车已启动或是开得不稳的时候,那些孩子都能碰到前面的椅背上或是摔下来,很不安全。

　　网友“赤火红焰”:其实有时候想想,那挨打的男的挺冤的,这要是还手了,不被全国人民痛骂啊。

　　网友“張樂覌”:让座是美德,不让也无可厚非。社会对弱势群体的保护伞撑得太大,稍微一点小事便让舆论哗然。

　　打人者为何理直气壮?　社会集体情绪需要回归理性

　　“让座是一种社会公德、文明习惯,同时也是国际惯例。”山东大学社会学系教授王忠武认为,弱者需要被照顾,这是一种社会公德。动物界尚且有帮助弱者的逻辑,人类社会就更应该扶危济困。公交提示语中,对于弱者的概念划分很清楚,而且多数情况下,弱者的界限也比较清楚,因此我们需要扶危济困的美德。

　　不过,让座是一种道德规范,并没有形成法律规范。王忠武认为,人类社会有两种行为规范,一种是道德的,一种是法律的。道德规范要靠软约束,也就是自律以及舆论的约束,而非暴力。如果有人违背了道德规范,可以进行谴责,但是谩骂甚至殴打的方式是不可取的。

　　公交车上没人让座就打人,打人者为何理直气壮?王忠武认为,很大原因来源于网络舆论的不理性,源于社会上愤怒的集体情绪。他表示,目前网络上存在大量泡沫信息,很多网民并不会对信息进行鉴别。同时,由于现在的社会状况,一些情绪没有机会发泄,一些网友在网上起哄,弱势群体的诉求被无限放大,变成舆论的强势方。因此,一些弱势群体便仗着这种气势,即使打了人可能还觉得是在维护社会正义,觉得是在见义勇为。

　　因此,他建议,网络舆论应该回归真相,集体情绪需要回归理性。他表示,有理需要通过讲理的方式来说,有欲求可以通过正当的途径来诉说。正如一个小偷,应该通过法律进行制裁,而不应该通过殴打泄私愤,如果维权过度,照样会触犯法律。社会应该是理性的社会、法治的社会。

　　让座满意率高达81%　公交让座,济南做得还不错

　　“公交车上给老弱病残孕让座的提示音,在有自动报站系统之前就有了。”二公司五队相关负责人告诉记者,公交车上的让座提示音1995年左右就有了,公交部门在培训驾驶员的时候,也特别强调,看到车上有老人的时候,一定要及时按键,播放让座提示音。

　　“我们队上的66路、39路等公交车,途经千佛山或者十六里河大集,爬山或者赶集的老人不少,驾驶员和乘客一般都做得比较好。”该负责人说,大部分情况下,乘客都会主动让座,偶尔遇到老人站着时,驾驶员还会在等信号灯或者合适的地方停车,尽量帮老人找到座位再起步。

　　“公交车是社会文明的窗口,这个窗口最容易考验人们的公德。在济南的公交车上,我们经常能看到年轻人主动起身为老年人让座,在全国来说,应该说济南做得也是不错的。”济南市公交总公司企业文化部部长赵东云说,根据此前统计局等有关部门做的城市公共文明群众满意度调查,在公交车上为老弱病残孕让座的满意度高达81%。

　　赵东云表示,公交部门也一直在大力倡导文明乘车,为老弱病残孕等特需乘客让座,“除了加强驾驶员的培训,我们把‘星级管理、星级服务’活动与为‘老、幼、病、残、孕’让座活动有机结合起来,通过车厢内语音提示、驾驶员观察提醒,进一步营造主动为老弱病残孕让座的乘车环境。”不过让座主要还是靠乘客自觉,驾驶员主要是提醒和沟通协调,不可能强制乘客让座。

　　怀孕了还是身体胖,看不出来怎么办?老年人越来越显年轻,什么样的需要让座?应给多大的孩子让座?让座话题中还存在不少困惑和尴尬。

　　这位女士,你是有喜了还是发福了?　　该不该让座有时还真费思量

　　在此次公交让座打人事件中,孩子到底需不需要被让座也成了讨论焦点。公交提示音中提到的是“老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客”,四五岁的孩子算不算特需人群?

　　网友“我是小喜儿”说,通过照片看,其实孩子不小了,完全可以自己站着!平时坐公交,最看不惯的是爷爷奶奶接送小学生,你好心让座,老人不坐,非让孩子坐!市民王先生也说,“提示让座的时候没说领小孩的,是说抱孩子的,不让座也很正常。”还有市民表示,一般两岁以下的孩子就给让座,两岁以上的就不让了。

　　实际上,该为谁让座的问题,不光涉及孩子,老年人和孕妇有时也难以判断。

　　公交车上上来一位女性,身材略胖,肚子有些大,到底是不是孕妇呢?你是否也遇到过这样的尴尬?市民赵女士表示,自己就多次遇到过这种情形。“由于现在女性都不喜欢被别人说胖,万一不是孕妇,让座就会变得很尴尬;但又担心真的是孕妇。”

　　不光孕妇难以辨别,现在老年人也很难区分,很多情况只能通过“免费卡”以及司机的提示音来判断。

　　有市民建议在公交车上设置“特需”标识贴,有需要的乘客可以自己标示。今年母亲节期间,电车一队几位驾驶员自费制作了一批“爱心徽章”,赠送给乘车的准妈妈们,市民认为这种做法可以推广。

　　大爷大妈,上下班高峰期　　咱能不能别凑热闹挤油油?

　　不少市民甚至老人都认为,现在年轻人压力太大,尤其是上下班高峰期,要求他们给特需人群让座,不应该。

　　市民王女士表示,老年人坐车都是免费的,而且现在很多老年人身强力壮,乘公交车是为了买菜或者逛公园,而年轻人花了钱坐车,高峰期坐公交车上下班,非常辛苦。老年人也应该心疼年轻人,主动不在高峰期出行。王女士认为,甚至可以为老年卡限定乘车次数,为年轻人减轻让座压力。

　　“保护弱者要通过正当合法的方式主张,但不能无限放大,如果超越了界限也未必是好事。”有市民表示,尊重应该是互相的。年轻人应该尊重弱势群体,年轻人也需要得到老人等弱势人群的体谅与关心。有些老年人为了锻炼身体或者逛公园坐公交车,而一些年轻人跑着上班,累死累活,这种关系就需要平衡。只有互相尊重、互相理解,社会才能更和谐。

　　橙色座椅?干啥用的?　　好多人还真不知它是啥名堂

　　在大部分公交车上,都有一些橙色座椅,然而多位市民都表示,并不知道“橙色座椅”和其他座椅有什么区别。

　　济南公交二公司八队杨队长介绍,“橙色专用”最早出现在欧美等发达国家,原本它是为那些爱慕虚荣而不愿承认自己年迈的老年人而设立的。在欧美等发达国家,一些老年人为证明自己还年轻拒绝让座。为了不挫伤老年人的自尊心,人们想出了一个“橙色座椅”的好方法,平日里不管车厢如何拥挤,这些与众不同的座椅绝不会有青年人去坐。后来在公交车上设立“橙色座椅”的做法被许多国家借鉴,逐步演变成特需专座。

　　“根据调查,目前在济南,车上比较空的时候,很多年轻人会去坐这些‘橙色座椅’。”杨队长说,但是在一些国家,即使公交车很挤,不符合条件的仍然不去坐“橙色座椅”。

　　有人争座位,扭打成一团　有人很感恩,自制感谢卡　公交让座众生相,你是赞还是踩?

　　给老人让座,老人却让孙子坐　让座的年轻人发火了

　　公交车上,年轻人给老年乘客让了座,谁知老人却把座位让给了十几岁的孙子,年轻人感觉老人太娇惯孙子了,对让出的座位想“反悔”。

　　8月25日,77路驾驶员李文文驾驶公交车运行至新沙小区附近时,听到车厢内有人争论。“我反悔了,座位我不让了!”原来,一小伙看到一老太太上车,就把座位让给了老人,谁知老人没坐,而是让给了她的孙子,小伙一看老人的孙子都10多岁了,就说,“这座位是让给您的,如果您不坐,我就不让了!”这下老太太也不高兴了,说小伙子既然让了座,她愿意让谁坐,小伙子管不着,在驾驶员的调解下,两人才停止了争吵。

　　好心给老人让座　老人还嫌座位不好

　　今年3月11日下午1点多,77路公交车驾驶员袁明在下班途中,乘坐公交车回家,到吴家堡综合市场站点时,上来一位拄拐杖的老年乘客。“您坐这里吧。”袁明急忙从靠前门处的座椅上站起来。

　　谁知那位老人没相中这个座位,还说了一句:“你让的这个座位,正好在车轮上面,这一路上颠簸得厉害,这不折腾我这老胳膊老腿嘛。”

　　袁明有点尴尬,赶紧说,“我是看没空座了,怨我没考虑周全。这样吧,我再帮您找个舒服座位。”袁明扶着老人向车厢后边走去,在和一个小伙子商量后,小伙子让出了自己的座位。

　　每次坐公交都有人让座　老人很感恩,自制感谢卡

　　今年5月2日中午,一位白发苍苍的老太太在101路公交车上给扶她上车又为她找座位的驾驶员张良递过一张致谢卡。卡片的正面写着“谢谢您对老弱者的关心爱护,祝您一生平安幸福!受益者制赠”,还画着鲤鱼在莲花荷叶间戏水的图案,背面则用工整的小楷书写的八荣八耻原文。

　　据了解,这位老人姓赵,给公交车上给她让座的人送“致谢卡”已有七年了。“我六年前腿不好需要拄拐,每次上公交车都会有人让座,司机师傅也会按语音提示。”赵老太太说,她就想用一种方式感谢好心人,“老人不能认为年轻人应该让座,自己就不做任何表示。”

　　没学过绘画的她现学了画画,然后自费印刷了上千张卡片,每次坐公交车就带几张送给好心人。“在车上看到好心人给别人让座我也会给他一张卡。”赵老太太说。

　　七旬老太给孕妇让座　孕妇感动得当场做“胎教”

　　去年10月份的一天,131路公交车上发生过老人给孕妇让座的故事。驾驶员毕延民驾车行驶到正大城市花园站点时,上来一位孕妇。当时,公交车上已没有空余座位了。驾驶员立马按了提示键,坐在前排的一位老太太赶紧站起来,一把拉过孕妇,“按”在座位上,自己则手抓椅座后背,吃力地挤在人群中。

　　旁边两名小伙子和一位中年妇女均起身给老人让座,老人却说,“你们上班也很累,多坐会吧,我马上就到了。”“宝宝,是这位老奶奶给你和妈妈让了座,你要记住,以后一定要做一个懂事、有礼貌的孩子,尊老爱幼……”孕妇在车厢内就给肚子里的孩子做起了“胎教”。

　　小伙和中年妇女扭打成一团　闹剧的源头还是让不让座

　　去年1月份的一天下午,在K52路公交车上,也发生过因为让座大打出手的一幕。

　　一名满身酒气的中年妇女在杆石桥附近上了公交车,因为看她只有50多岁,就没人给她让座。上车后,这位中年妇女一直往一个坐着的姑娘身上又倚又靠,嘴里还一直嘟嘟囔囔,意思是让姑娘给她让座。“年纪小还不让座!”女乘客下车时还一直骂着。

　　和姑娘一起的小伙子非常生气,在中年女乘客下车后,打开车窗,朝她扔了一个类似纸团的东西。吃了亏的中年女乘客又从后门回到车上,跟小伙子扭打成一团,从监控录像中看到,小伙子步步后退,而女乘客却始终不肯撒手,步步紧逼,动手的同时还不忘打电话叫人。等来了“帮手”,中年妇女更变本加厉,对小伙子拳打脚踢。车上的乘客只好报了警,才结束了这场闹剧。